Kick off

Projektet startede med et kickoff, hvor to forskellige cases blev præsenteret af repræsentanter fra Kerteminde Kommune. Herefter kunne grupperne vælge, hvilken case de ønskede at arbejde med, og vi var heldige at få vores ønskede case om Benedikte Brechmann. Virksomheden ønskede en digital løsning til køberrådgivning samt en stærkere sammenhæng mellem brandet, hjemmesiden og sociale medier.

Det første møde med Benedikte var meget informativt og gav os en bedre forståelse af både virksomheden og køberrådgivning som ydelse. Her fik vi mulighed for at stille spørgsmål og få indsigt i hendes ønsker til projektet og de udfordringer, hun oplevede i sin digitale kommunikation.

Projektets retning ente ud i at gøre køberrådgivning mere synlig, forståelig og tilgængelig gennem en digital løsning og en stærkere kommunikation på sociale medier. Målet var at skabe en tryg og personlig oplevelse, hvor brugeren både kunne få information, overblik og direkte kontakt til Benedikte Brechmann.

Dette blev samlet i følgende grundidé:

Hvordan kan vi gøre køberrådgivning mere tilgængeligt og attraktivt for potentielle boligkøbere gennem en digital løsning og en stærkere kommunikation på sociale medier?

Sprint 1 – Research phase

Vi lavede SWOT- og interessentanalyse for at få et samlet overblik over Benedikte Brechmanns position, styrker og udfordringer. Her fandt vi styrker som lokal forankring i Kerteminde, tæt kundekontakt, aktiv SoMe-tilstedeværelse og en tydelig personlig identitet. Samtidig pegede analysen på udfordringer ved at være en mindre aktør i konkurrence med større mæglerkæder samt barrierer som økonomi, digital forståelse og manglende kendskab til køberrådgivning.

Interessentanalysen viste, at især boligkøbere, boligsælgere og samarbejdspartnere har stor betydning, da de både har høj interesse og indflydelse og derfor kræver tydelig kommunikation og tillid. Tidligere kunder og følgere på sociale medier spiller også en vigtig rolle i forhold til relationer, anbefalinger og fremtidige henvendelser.

I den bredere researchfase arbejdede vi med både desk- og field research, herunder konkurrentanalyse, tone of voice, interviews og brugertests. Her blev det tydeligt, at mange boligkøbere gennemfører boligkøb uden køberrådgivning, hvilket ofte skaber usikkerhed og efterfølgende fortrydelse.

Målgruppen blev defineret som primært førstegangskøbere og boligkøbere i alderen 25–40 år med lokal tilknytning til Fyn. Samlet set gav analysen os et solidt grundlag for at udvikle en løsning, hvor app, hjemmeside og sociale medier hænger sammen og styrker den røde tråd i kommunikationen omkring køberrådgivning.

Sprint 2 – Produkt og test fase

I sprint 2 begyndte vi at arbejde med design og udvikling af prototyper. Vi startede med wireframes for tidligt at teste appens struktur, navigation og brugerflow, så fokus først lå på funktionalitet frem for det visuelle design. Efter de første wireframes gennemførte vi brugertests, som gav os værdifuld feedback til videreudviklingen af løsningen.

Herefter udviklede vi en interaktiv prototype i Figma, som løbende blev forbedret gennem flere versioner frem mod midtvejspitchen. Test og feedback spillede en stor rolle i processen, og vi arbejdede kontinuerligt med at justere designet for at skabe en mere brugervenlig og sammenhængende oplevelse.

Løsningen bestod af en digital app/prototype med fokus på køberrådgivning, kontakt og overblik samt en indholdsstrategi til sociale medier, der skulle styrke sammenhængen mellem Benedikte Brechmanns brand, hjemmeside og tilstedeværelse på Instagram og Facebook.

I designet lagde vi vægt på ro, overskuelighed og en personlig tone. Forsiden skulle hurtigt guide brugeren til de vigtigste funktioner som rådgivning, booking og direkte kontakt. Selvom processen viste sig at være mere omfattende end forventet, arbejdede vi godt sammen om at udvikle et design med den røde tråd og identitet, som virksomheden ønskede.

Sprint 3 – SoMe og Design

Ved siden af appen udviklede vi en indholdsstrategi til Benedikte Brechmanns sociale medier med fokus på at gøre køberrådgivning mere synlig og skabe en stærkere rød tråd mellem sociale medier og hjemmeside.

Strategien tog udgangspunkt i virksomhedens tone of voice: personlig, direkte, humoristisk og informativ. Målet var at differentiere sig fra konkurrenterne ved at være mere kantet og autentisk, uden at miste det professionelle udtryk.

Indholdet bestod af boligcontent, reels, rådgivningsvideoer, FAQ og kundehistorier, suppleret af en contentkalender, der viste en realistisk og struktureret plan for opslag.

Gennem think-aloud tests af den eksisterende SoMe-profil fandt vi, at afsenderen ofte ikke var tydelig nok. Derfor arbejdede vi med at styrke den visuelle genkendelighed, blandt andet ved at tilføje watermark med logo i videoer og skabe en mere ensartet visuel stil.

Samlet set styrkede strategien den røde tråd mellem platformene og gjorde køberrådgivningen mere synlig og genkendelig for målgruppen.

Midvejspitch og Videre arbejde

Op til midtvejspitchen samlede vi prototype, præsentation, indholdsstrategi og rapportmateriale, så vi kunne præsentere et så færdigt og sammenhængende projekt som muligt. Fokus var at få noget konkret at vise, som kunne give os brugbar feedback og afklare, om vi var på rette vej.

Efter midtvejspitchen arbejdede vi videre med at tilpasse og forbedre løsningen ud fra den feedback, vi modtog. Vi justerede både design, indhold og funktioner, så det bedre matchede brugernes behov og de forventninger, der var fra Benedikte Brechmann.

Denne fase blev et tydeligt skifte i projektet, hvor vi gik fra at udvikle idéer til at forfine og prioritere løsninger. I stedet for at fokusere på mange mulige retninger, begyndte vi at udvælge de elementer, der skabte mest værdi, og skære det fra, der ikke var nødvendigt.

Arbejdet blev derfor mere fokuseret og realistisk, fordi beslutningerne i højere grad blev baseret på feedback og konkrete behov frem for antagelser. Det gav en klarere retning for det endelige produkt og gjorde det lettere at sikre sammenhæng i hele løsningen.

Sprint 4 – Sidste skub fase

På det tidspunkt kunne vi tydeligt mærke, at energien var ved at være brugt op. Varmen i Odense lagde sig tungt over dagene, og vi gik rundt med en blanding af træthed, frustration og en erkendelse af, at vi snart var færdige. Det var ikke længere den samme overskudsfase som i starten – nu handlede det mest om at få afsluttet og samlet det hele ordentligt.

Der var stadig en række store opgaver, der skulle færdiggøres. Koden skulle gennemgås og rettes til, så alt fungerede stabilt. Klientrapporten skulle skrives færdig og sættes op i InDesign, så den fremstod professionel og gennemarbejdet. Samtidig skulle procesvideoen både, klippes og redigeres, og til sidst ventede den samlede procesportfolio, som skulle binde hele projektet sammen.

Selvom det føltes tungt, hjalp det, at vi kunne se målstregen. Vi begyndte at dele opgaverne mere konkret ud og arbejde mere fokuseret i korte intervaller for at komme i mål. Det blev en periode, hvor vi i høj grad “bare skulle igennem det”, men hvor vi samtidig også kunne mærke, at projektet tog sin endelige form.

Da de sidste dele langsomt faldt på plads, kom der også en følelse af lettelse. Det hele begyndte at hænge sammen – app, SoMe-strategi, brugertest, research og dokumentation osv. – og selvom afslutningen var præget af træthed, stod vi tilbage med et færdigt projekt, vi kunne være tilfredse med.