Virksomheds besøg
Som en del af netværksdagen arbejdede vi i gruppen med at undersøge en virksomhed inden for multimedie- og kulturbranchen. Formålet med opgaven var at få et indblik i, hvordan virksomheder i praksis arbejder med kommunikation, events, publikumsoplevelser og digital formidling. Vi valgte at fokusere på Musikhuset Posten i Odense, da virksomheden beskæftiger sig med livearrangementer, markedsføring, billetsalg og publikumsrettet kommunikation – områder hvor en multimediedesigner kan have en vigtig rolle.
Posten ligger på Østre Stationsvej 35 i Odense C og beskriver sig selv som et musikhus med fokus på at skabe stærke liveoplevelser og præsentere musik af høj kvalitet for publikum. Stedet fungerer som et kulturelt samlingspunkt, hvor der afholdes koncerter inden for mange forskellige musikgenrer. Derudover råder Posten over to koncertsale med plads til henholdsvis 900 og 300 gæster, hvilket giver mulighed for både større arrangementer og mere intime koncerter.
Processen
Starten
I starten af forløbet diskuterede vi i gruppen, hvilken virksomhed der ville være mest relevant at undersøge. Vi ønskede at arbejde med en virksomhed, hvor multimediedesign ikke kun handler om webdesign, men også om oplevelser, kommunikation og brugeroplevelser. Derfor valgte vi Musikhuset Posten, da virksomheden arbejder med liveevents, digital markedsføring, billetsalg og visuel formidling.
Vi forsøgte at kontakte virksomheden for at få indsigt i deres arbejdsprocesser, men da vi ikke fik svar, valgte vi i stedet at arbejde researchbaseret. Vi undersøgte derfor deres hjemmeside, eventoversigt og offentlige informationer for at få et indblik i virksomheden og deres måde at arbejde på.
Research
Musikhuset Posten er et spillested og kulturhus, der afholder koncerter og events for et bredt publikum. Virksomheden arbejder med mange aspekter af koncertoplevelsen, herunder booking af kunstnere, eventafvikling, billetsalg, publikumsservice og generel kommunikation med gæsterne. Deres “produkt” er ikke en fysisk vare, men den samlede oplevelse omkring et event – før, under og efter koncerten.
Vores research viser, at Posten fungerer som en kombination af kulturinstitution, servicevirksomhed og kommunikationsplatform. De står både for planlægning og afvikling af arrangementer samt markedsføring og information til publikum. Derfor er deres hjemmeside et centralt værktøj, hvor man kan finde information om events, billetter og praktiske oplysninger, hvilket gør den digitale formidling vigtig for brugeroplevelsen.
Samtidig spiller Posten en rolle i det lokale kulturliv i Odense, hvor de er med til at skabe fællesskab og musikoplevelser for byen.
Multimediedesigner hos dem
En multimediedesigner hos Musikhuset Posten ville typisk arbejde med digital kommunikation, visuel formidling og brugeroplevelse. Det kan fx være vedligeholdelse af hjemmesiden, opsætning af eventinformation, indhold til sociale medier, nyhedsbreve samt foto og video fra koncerter. Derudover handler arbejdet om at gøre praktiske informationer om billetter, tider og arrangementer lette at forstå og finde for publikum.
Posten er i høj grad drevet af frivillige, mens de omkring 10 fastansatte står for organisering, marketing og drift. De frivillige hjælper især med praktiske opgaver som bar, garderobe og afvikling af events.
Som multimediedesigner vil man derfor især arbejde med markedsføring, sociale medier, foto og video samt samarbejde med grafiske designere om visuelle materialer som plakater og kampagner.
Persona
Multimediedesigneren hos Posten
Navn: Laura, 27 år
Rolle: Digital kommunikationsmedarbejder / multimediedesigner
Arbejdsplads: Musikhuset Posten
Arbejdsopgaver: Laura arbejder med at opdatere hjemmesiden, lave grafisk materiale til koncerter, klargøre opslag til sociale medier og sikre, at eventinformation er tydelig for publikum. Hun samarbejder med booking, eventproduktion og ledelse for at få de rigtige informationer ud i god tid.
Faglige kompetencer:
Laura skal kunne arbejde med grafisk design, webindhold, billedredigering, SoMe, tekstforfatning og grundlæggende brugeroplevelse. Hun skal kunne skabe visuelt materiale, der passer til både Postens identitet og den enkelte kunstners udtryk.
Bløde kompetencer:
Hun skal være struktureret, fleksibel og god til at samarbejde. Da events ofte har deadlines og ændringer, skal hun kunne bevare overblikket og reagere hurtigt. Hun skal også kunne kommunikere klart med både kollegaer, kunstnere og publikum.
Behov:
Laura har brug for tydelige deadlines, god intern kommunikation og adgang til korrekt information om arrangementer. Hun har også brug for kreative friheder, men inden for en struktur, så materialet stadig passer til Postens brand.
Udfordringer:
Hun arbejder ofte med mange arrangementer på samme tid. Derfor kan det være en udfordring at holde hjemmeside, sociale medier og nyhedsbreve opdaterede uden fejl. Hun skal også balancere mellem kreativt design og praktisk information.
Værdier
Værdier for Posten
Ud fra vores research vurderer vi, at Musikhuset Posten især lægger vægt på klar kommunikation, samarbejde, fleksibilitet og høj kvalitet. Da virksomheden arbejder med liveevents, er der mange elementer, der skal spille sammen samtidig, hvilket kræver, at medarbejderne kan samarbejde på tværs af funktioner og hurtigt tilpasse sig ændringer.
De faglige værdier handler især om struktur, overblik, digital formidling og forståelse for publikum. De bløde værdier handler om ansvarlighed, service, kommunikation og evnen til at arbejde under tidspres. For en multimediedesigner betyder det, at man ikke kun skal kunne producere visuelt indhold, men også forstå konteksten og den samlede brugeroplevelse.
Faglige værdier: visuel kommunikation, branding, content creation, video, sociale medier, UX og kreativ problemløsning.
Bløde værdier: samarbejde, fleksibilitet, initiativ, ansvarlighed, åbenhed, passion for kultur samt evnen til at trives i et kreativt og travlt miljø.
Refleksion
Selvom vi ikke fik mulighed for et fysisk virksomhedsbesøg, gav arbejdet med Musikhuset Posten os stadig et indblik i, hvordan multimediedesign bruges i kultur- og eventbranchen. Det blev tydeligt, at virksomheden er meget afhængig af digital kommunikation, da publikum ofte møder dem online gennem hjemmeside, billetsystem og eventinformation, før de deltager fysisk.
Gennem processen fik vi en forståelse af, at multimediedesignerens rolle er bredere end blot grafisk design. Det handler også om at skabe sammenhæng mellem visuel identitet, information og brugerens behov, så oplevelsen bliver både overskuelig og indbydende.
Som studerende gav det os et indblik i, hvordan vores fag kan bruges i praksis i en branche med fokus på oplevelser og mennesker. Det fik os til at reflektere over, at design ikke kun handler om det visuelle, men også om funktion, stemning og kommunikation, som tilsammen understøtter publikums samlede oplevelse.